Informativa sulle Spedizioni

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Tempi di elaborazione della spedizione Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. In caso di un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Si prega di considerare giorni aggiuntivi di transito per la consegna. Se ci sarà un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email o telefono.

Tariffe di spedizione e stime di consegna Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout.

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Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine Riceverai un'email di Conferma Spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, contenente il/i numero/i di tracciamento. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore.

Dogane, Dazi e Tasse Pezzutogioielli.com non è responsabile per eventuali dogane e tasse applicate al tuo ordine. Tutte le tariffe imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.).

Danni Pezzutogioielli.com non è responsabile per prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione. Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, contatta il corriere per presentare un reclamo. Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio e la merce danneggiata prima di presentare un reclamo. Inviaci l'email in copia a giuseppe@pezzutogioielli.it, ti aiuteremo a metterti in contatto con DHL.

Informativa sui Resi

Resi La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diverse tipologie di merce sono esenti dal reso. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:  buoni regalo, prodotti software scaricabili

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Per favore non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile): qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a giuseppe@pezzutogioielli.it.

Articoli in saldo (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile) Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a antonio@pezzutogioielli.it e spedisci il tuo articolo a: Gioielleria Antonio Pezzuto, Corso Italia 82, 80010 Quarto NA, Italia.

Regali Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo reso, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per darti il regalo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizioni per il reso Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: Gioielleria Antonio Pezzuto, Corso Italia 82, 80010 Quarto NA, Italia

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